Principais Atividades: Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas, diretamente ou via parceiros, para entender clientes e avaliar satisfação em relação à concorrência. Analisar comportamento dos clientes para identificar oportunidades de retenção, cross-sell e up-sell. Monitorar share de mercado, incluindo clientes ativos, concorrência e potencial regional. Mapear estratégias, diferenciais e precificação dos concorrentes, fornecendo insights para Produto, Marketing e Comercial. Criar model…